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2015년 1월 11일 일요일

[YouTube] 성공을 부르는 설득의 비밀 1/2 - 김효석 교수

성공을 부르는 설득의 비밀 1/2 - 김효석 교수

설득의 기본은 신뢰

갑은 을을 설득하지 않는다. 강요하면 된다.
을은 갑을 설득해야 한다.
설득을 잘하려면 인생을 '을'로 살아라.
'을'로 살아야 설득을 잘하고 행복할 수 있다.

'행복한 '을' 이 되는 방법.
갑의 목소리 톤 : 미
을의 목소리 톤 : 솔

내가 아쉬우면 '솔' 상대방이 아쉬우면 '미'
아나운서는 '미'톤으로 방송. 쇼핑호스트는 '솔' 톤으로 방송

인생을 오버하면서 살면 어떨까 ?
'솔'톤으로 말하면 호감이 생기고 마음의 문이 열린다.

목소리 톤만 바꿔도 행복한 '을'이 될 수 있다.

'을'이 갑에게 해야할 것 ?

이것만 잘하면 출세하지만 하기 싫은 이것은 ? 아부 !

아부는 나쁜 것이다.
그러나 만약 내 자녀가 아부할 생각이 전혀 없다면 자랑스러우세요 ? 걱정되죠~

윗사람뿐 아니라 아랫사람, 옆 사람에게도 두루두루 잘해야 한다.

아부 대신 인사

을이 인사를 잘하고 갑은 인사를 받으려 한다.
인사로 알 수 있는 갑, 을

갑일지라도 을에게 먼저 인사하라.

인사 잘하는 방법
오버하면서 인사

커뮤니케이션 전달은 최대 70%를 넘지 않는다.
그러면 100을 전달할려면 ? 150을 줘야 한다.

오버하면서 인사하기 : 신뢰의 바탕
인사와 소통은 꾸준히~

꾸준한 인사와 소통 노하우
문자가 왔을 때 무조건 답장
e메일이 왔을 때 무조건 답장
명합을 받았을 때 무조건 답장

꾸준한 인사와 소통은 상대방에게 믿음과 신뢰를 심어준다.

아부가 아닌 꾸준한 인사와 소통이 설득의 전제 조건이다.

사람들은 듣는 것 보다 말하는 것을 좋아한다.

상대방을 설득하려면 상대방이 말을 많이 하게 만들어야 한다.

복사화법

퀴즈를 정말 좋아하는 우리나라 주부들.
"여보 우리 거실에 뭐 변한거 없어 ?"
"여보 뭐 변한 것 같은데 ?"
"화분 샀자나."
"화분 샀구나."

상대방 말을 복사해 이야기하면 상대방이 즐기면서 더 많은 말을 한다.

복사화법의 기본은 상대방 목소리의 톤과 스피드를 흉내 내는 것이다.

복사화법은 상대의 마음을 여는 중요한 화법